六都春秋變七雄亂鬥?談媒體粉專的該與不該

媒體類或政治人物的粉絲團本就不好經營,

這個田木子已經在過去分析過數次,

政治人物天威難測,有時循民意、

有時(大部分)照黨意;

而媒體類粉專若非嘻嘻哈哈的腥羶色類報導,

也難以逃避觀眾們的立場檢視,

特別是想認真經營的媒體類粉專更是如此。

正因為如此,媒體的主編、政治人物的小編,

都必須比其他類型的小編擁有更敏感的時局知覺力。

動輒抱持「你行你來」、「不爽不要看」的態度,

絕對是NG行為!!

↑↑公關危機與其說是大企業必修功課,不如說是小品牌防身的基本心法

那這次「六都春秋」媒體粉專發生了甚麼事呢?

它們面對的問題,或是哪些做法以行銷來看不太妥當呢?

田木子以下一一為各位道來….

  • 王浩宇引發的爭議,描寫角度不同?逢迎拍馬?

↑↑小編的回應不脫「謝謝指教」、「你行你來」,更引發後續效應

這次問題出在這篇,2017/12/05的

《媒體謠言的另一面:跟訪桃園市議員王浩宇》

引發觀眾的憤怒。不少觀眾回文反應:

「這篇立場太過偏頗」,並紛紛舉反例。

但小編回應很明顯沒辦法讓這些人滿意。

「炎上」反應延燒到粉專的五星等第評分。

評分一度掉到一點多顆星。

↑↑本來1星是壓倒性比例,後來又被洗了100多個五星,形成這種非常極端的M型評分方式

本來事情已經很複雜了,結果六都春秋又跟王浩宇討論,

推測本來是打算冷處理。

但接著出現一個非常不應該的行為-灌星數

↑↑以講求媒體專業公正的初衷來說,當開始灌星數時幾乎已經死了一半

所以事情至此已經從「新聞報導是否公允」,

轉變成「六都春秋」是不是收了王浩宇的業配錢

或是六都跟王浩宇是不是沆瀣一氣之類的爭執

田木子只能說…這件事對王浩宇幾乎沒甚麼損傷,

因為他的粉絲群早已固定,愛憎皆有歸屬。

但對於《六都春秋》這種新成立的媒體粉專而言,

說是重傷絕不為過。

短時間或許會有流量增加的假象,

但長期來看是非常不利的。

大家不妨反思一下,今天這一系列事情下來,

如果你是小編,會從哪個環節就開始注意呢?

又是哪些部份需要拿捏、冷處理、甚至滅火呢?

↑↑身為媒體粉絲小編,還真的很需要「滅火皇子」做公關滅火呢…
  • 錯誤相連的決策,引發的負評連環潮

※編輯敏銳度不夠※

雖然編輯是田木子朋友啦哈哈哈,

不得不說…如果是有敏感度的編輯,

一開始就該知道王浩宇是一個棘手的人物。

PTT這種甚麼人都酸,但基本尊重各種言論的地方,

竟然少見封殺王浩宇相關帳號PO文。

可見不管你喜不喜歡他,都該知道他是一個充滿爭議的人。

所以…不放他的相文章是解決問題最快的方式。

如果想利用他的衝突性來增加話題性,不是不行,

但編輯本身的手腕要柔軟又高竿,而且必須做好控管跟停損,

當然…這並不容易。

※文章內容的深度缺乏※

看得出來,這位記者張慈大概還是學生吧?

如果今天放在地方誌或是學校刊物,

或許這篇會是很棒的記者入門作。

但你放在號稱「非主流、公正」媒體上受檢視,

很顯然是非常不足的。

簡單來說….貼身訪問跟個一天就能比作田野調查,

記者不是那麼好當吧?

深度不足外,似乎也沒有解決甚麼問題。

或著說…這篇真的能算是「報導」嗎?

連標題的「網路謠言的另一面」都沒有深入探討,

只稍微帶到王浩宇的學歷是以同等學歷拿到,

但是敏感的記者應該會繼續追下去吧?

如果貼身訪問就等於照單全收,那跟政治人物身邊的文膽有何兩樣?

而王浩宇與「我是中壢人」的關係、

他跟PTT的恩怨、他喜歡運用網路媒體作群眾號召、

他是不是常常急於發聲,但疏忽了求證的功夫呢?

這些資料追下去,就算不刻意選定立場,也能做一個扎實的中允報導吧?

不過,田木子不會怪這位記者寫葉佩雯,

我只能深切同情她…真的是技術不純熟、以及閱歷不深下的結果。

別人業配還有錢拿,她寫文章只有稿費還被罵,真的可憐。

↑↑以媒體粉專來說,當下應該請王浩宇不要這樣做

※灌星數與粉專互嗆※

回到「六都春秋」粉專,今天如果是冷處理,

或許能稍微作個停損,但是王浩宇那邊號召粉絲「洗星」,

把五星洗到100多個。

如果是消費者自發洗星那也罷了。

由一個被罵的爭議對象號召粉絲洗星,

那是不是表示「有關他的任何報導他都能用這種手段」影響公論?

這方式真的不好,讓田木子看了直搖頭。

除此之外,粉專的回應也不夠大氣,

不思考自己今天為什麼被罵,反而一直怪罪給一星的是不是匿名酸民。

田木子相信一定有這種人,但幾位留言的人也不乏理性思辨,

真的都是酸民嗎?而一個媒體主編這樣回應,真的好嗎?

↑↑這回應真的小氣了些,似乎把所有反對意見都打成匿名酸民
  • 公關危機該怎麼辦呢?危機就是轉機

危機就是轉機,其實對於粉專來說,

有人罵總比沒人理好,現在有了少許人氣,

下一步就是製造新話題,

無論是展示給反對者「我們是中立的一方」,

或是延伸話題性的熱度。都是一種應對之道。

而方式就要多少有多少了。

預算多的話,可以請王浩宇來直播,

接著請反對方對談。

當然,如果控制的了場面,同時請上來也不失為一方法。

也能針對「議題」深入探討,

像是「政治人物與網路平台」、「王浩宇討論過的題材再深入追蹤」,

如果面子大一點,請PTT的管理者接受訪談,同樣也很有話題性。

不是說媒體一定要在無聊敘事跟譁眾取寵作兩極化的選擇。

媒體本身要走甚麼樣的風格跟議題,本來就可以討論。

如果媒體經營就只是把文章放上去,時間排一排,

那主編的定義跟意義又何在呢?

六都想要繼續「春秋」,恐怕更要有身處「戰國」的憂患意識呢~~

延伸閱讀:

田木子聊社群行銷-小編在負面新聞的地位?兼論正確的小編經營態度

前線拼命、後門失火,田木子聊企業的公關問題

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。