我思我想-關於FB「參與互動」與「消費量」文章心得

你好啊~~~~大哥哥,

經過四篇翻譯的文章,

你竟然還能活下來,

就由5F的鎖鏈田木子來當你的對手吧!!
(意義不明)

↑↑鎖鏈的康尼,翻譯出自「我笑故我在」

之前的翻譯文章,除了田木子以外應該沒多少人會全部看完吧?

看完文章後,田木子有些地方恍然大悟、

有些部分則愈來愈迷惑,

不吐不快,趁此機會一併整理。

先附上前四篇連結:

第一篇:

社群英翻中(01)-〈FB未解之謎,「參與互動」跟「消費量」(ENGAGEMENT VS. CONSUMPTION: THE FACEBOOK DILEMMA)〉

第二篇:

社群英翻中(02)-〈FB未解之謎,「參與互動」跟「消費量」(ENGAGEMENT VS. CONSUMPTION: THE FACEBOOK DILEMMA)〉

第三篇:

社群英翻中(03)-〈FB未解之謎,「參與互動」跟「消費量」(ENGAGEMENT VS. CONSUMPTION: THE FACEBOOK DILEMMA)〉

第四篇:

社群英翻中(04)-〈FB未解之謎,「參與互動」跟「消費量」(ENGAGEMENT VS. CONSUMPTION: THE FACEBOOK DILEMMA)〉

  • 變動的規則與FB更新

這點田木子真的有「FB更新好快啊…」的感嘆。

之前才寫文章研究沒多久,到翻譯文章時又變了不少。

目前的FB匯出數據變成以下情況:

專有名詞統一原文化

所以不會看到「文章消費量」、「參與互動」等名詞,

指標全部變英文。

某方面來說統一也好,以後直接用原文溝通就好。

不會有翻譯上的問題。

各名詞的最新定義

歷經前面四篇的摧殘,

「Consumption(文章消費量)」、

「Consumer(消費者)」

「Engagement(參與互動)」

「Engaged User(已互動用戶)」

就算不是瞭若指掌,至少心裡也有個底。

不過,以目前FB的匯出資料,主要分成以下幾種:

※Talking about
透過與你粉絲專頁貼文互動而建立相關動態的不重複用戶人數(不重複用戶)。

這項感覺比較像

前一陣子的「討論該粉絲團」的數值。

不過這項FB只採計了「按讚、評論、分享」。

※Post Stories
因為你粉絲專頁貼文而建立的相關動態數量(依照動作類型,總計)。

同樣採計了「按讚、評論、分享」。

不過Post Stories會略高於或等於Talking about

↑↑現在指標全部回歸原文

※Post Consumptions
點擊過你貼文中任何位置的用戶人數(依照類型,不重複用戶)。

這應該就沒啥好說的,文章消費量之前講過很多。

採計的數值包含相片點擊、連結點擊、其他點擊
(其他點擊內容包含哪些,請看第四篇)

Consumption因為包含了文章框架內的「任何項目」所以數值會特別高。

這邊應該是最沒疑問的地方,跳過。

不過之後應該會有人比較Talking about跟Stories的差別….

回覆跟評論的問題

如果依照目前FB的系統來看,

回覆(reply),以及對評論的讚都不會被列入。

所以理想回應是順著「動態評論線」下來的方式。

不過理想跟現實之間還是有隔閡,

像是「回覆是最直觀的回應方式」。

尤其是針對某人的話題還要開新串也不太合常理。
(還要TAG對方)

最常見的類似回應方式反而是辦活動、抽獎時

出現(滿滿的殭屍流回應)。

但是粉絲團很難要求客戶用這樣奇怪的方式回應,

所以…正常溝通就好,互動如果夠熱烈,

基本上可以克服上述問題。

甚至田木子懷疑FB有隱藏的計算方式….

簡單來說,不用太在乎客戶是回覆還是評論。

FB不斷更新,也產生更多的問題與疑問,

做社群的宿命,就是永不放棄的追趕..

作者

田木子

田木子-本是學界的小宅宅,就這樣踏入徵信社這一行,徵信社的悲歡離合,無一不讓田木子覺得新奇。目前不斷磨練自己的文案能力。希望未來能精準地用筆鋒拿捏人性中的微妙變化

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