消費紛爭二三談,集資、法令與《消費者保護法》

田木子前陣子接觸了一個蠻有趣的集資個案,

整個企劃規劃了六年之久,

但產品從2017年年初講到年末,

總算在前天出貨了。

這勾起了田木子的好奇……..

「集資」產品出貨延遲是否是正常的現象?

如果是…消費者能夠告對方詐欺嗎?

甚麼樣的條件或前提才能告對方呢?

以下,整理了一些蒐集到的資料,

解自己的惑之餘,也跟大家分享。

  • 9%算低還是高?創業夢想集資的殘酷真實面貌
↑↑圖片截自kickstarter,上面統計了創投的相關數據統計

目前國外最紅的創投集資網站,就數上圖中提到的Kickstarter,

以及同樣規模龐大的 Indiegogo。簡單來說,

台灣大概這一兩年才開始有稍具規模的集資活動,

但是國外早就玩過一段日子了。

此外,2015年就有商學院教授Ethan Mollick針對kickstarter的

50萬名出資者做統計研究。

田木子直接挑最重要的摘要講:

  • 9% of Kickstarter projects failed to deliver rewards

9%的kickstarter集資計畫因出貨問題失敗收場

  • 8% of dollars pledged went to failed projects

總集資的8%金額流到失敗專案

  • 7% of backers failed to receive their chosen reward

7%的支持(贊助)者拿不到當初選擇方案的回饋

  • 65% of backers agreed or strongly agreed with the statement that “the reward was delivered on time”

65%的支持(贊助者)同意/非常同意,準時拿到方案回饋

如果今天大家是一位想要贊助的觀眾,

儘管手頭不是很充裕,還是想要含淚含淚贊下去。

那可能要考慮…至少9%以上的專案是失敗的。

7%機率專案繼續進行,但是你拿不到回饋。

就算對方突破萬難做下去,也有可能是沒辦法準時拿到產品的那35%…..

↑↑Smarty Ring在Indiegogo的集資,成果讓不少集資者大失所望,很典型的創投失敗例子
  • 遲遲不出貨,消費者能夠告對方詐欺嗎?

集資對台灣還是新玩意兒,法令常常在社會現況的後頭,

集資這件事帶來的弊病亦然,田木子蒐集了幾個關鍵字,

發現資料意外的的少…..

其中一篇是聯合報的新聞〈集資團購遇詐?律師建議:刑事、民事都告〉

2017.08.31 記者陳俊智

其中陳律師建議…如果是以「把錢拿回」為目標的話,

還是以民事侵權官司為主,

不過律師的建議還是以「預防」做前提,

像是:

網購想避免受騙上當,最保險的作法就是採用貨到付款,確認商品無誤再給錢,而團購所涉及的金額如果太大,建議還是見面確認對方身分和公司行號,簽立書面契約才有保障。   

這些說法有道理是有道理,但如果套用在集資上….

這些說法就有種搔不到癢處的感覺,

集資就是因為產品還沒出來,所以沒辦法到貨付款,

不少集資公司給的資料都是有限度…或著說建有防火牆。

那年輕的集資者被騙也不是不可能。

進一步來說….

如何蒐證,或是如何說服檢察官「這不是單純買賣糾紛,

而是對方有目的的詐財」就是關鍵了。

目前好像也還沒有甚麼單位主動去蒐證的案例。

上網找了一下,大概只有「Vago收納神器」是網友主動蒐證調查的,

但結果怎麼樣…目前沒有任何下文……

所以整體來說還是一團迷霧。

↑↑Coolest Cooler酷冰箱,國外集資案中的代表失敗案例,非常經典
  • 法條是否符合呢?《消費者保護法》來看適用嗎?

依照目前的《消費者保護法》法條,似乎也不太適用網路集資,

集資通常沒有簽定合約,所以不能算是「定型化契約」,

而電商平台集資是算在《消保法》第19條的「通訊交易」,

不過仔細想想…集資的公司真的都有照第18條列出嗎?

企業經營者以通訊交易或訪問交易方式訂立契約時,應將下列資訊以清楚
易懂之文句記載於書面,提供消費者:
一、企業經營者之名稱、代表人、事務所或營業所及電話或電子郵件等消
費者得迅速有效聯絡之通訊資料。
二、商品或服務之內容、對價、付款期日及方式、交付期日及方式。
三、消費者依第十九條規定解除契約之行使期限及方式。
四、商品或服務依第十九條第二項規定排除第十九條第一項解除權之適用

五、消費申訴之受理方式。
六、其他中央主管機關公告之事項。
經由網際網路所為之通訊交易,前項應提供之資訊應以可供消費者完整查
閱、儲存之電子方式為之。

田木子翻了一下台灣的集資平台,像是「群募貝果」,

看了幾件集資案(裡面不乏兒時PCGAME回憶),

連絡者、營業所的電話地址、解除方式都付之闕如。

所以大部分都是靠過往的名氣作為背書。

集資平台既然一開始資訊就不是很明確,

而集資產品延遲是常態(?)

加上集資這一塊在《消保法》的曖昧,

可想而知…稍微懂得鑽漏洞的集資廠商

必定會以拖待變,反正在舉證跟法律上的門檻幾乎

就保障了這些廠商一定程度的金身無敵。

贊助方就算想告對方詐欺…大部分也會煞羽而歸。

浪費了自己的寶貴時間(但是法律技能+1)。

田木子大膽預言…未來集資的問題會愈來愈多,

但等到明確法令訂立…恐怕還有一段時日呢~~

這也意味著會有更多贊助者錢砸下去拿不到產品、

甚至沒辦法退錢的情況…..

恩…..老實說還蠻想建議老闆查這方面的消息,

不過最大問題恐怕還是要克服錢的問題吧?

參考資料:

The Kickstarter Fulfillment Report〉,kickstarter 資料統計報告

〈集資團購遇詐?律師建議:刑事、民事都告〉,《聯合報》

2017.08.31

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