田木子行銷聊聊天-三商美邦的賺與賠

徵信社田木子的工作雖然是掛在「徵信社」下,

不過基本上都在做內勤跟行銷,

說穿了就是「網路行銷」呢~~~

既然要做網路行銷,當然要考慮到網路上的各種方法以及效益。

自然流量的累積、以及花錢買廣告的效果。

同時也要評估其他廣告的作法是否值得學習….

而且這一切全部都要自己摸索~~~

可能是職業病的關係吧?最近一則新聞相當吸引田木子的注意~~~

就是前兩天的三商美邦拒絕理賠事件~~~

投保13年孝子意外摔死 保險竟拒賠

這則新聞算是民眾反彈到公司讓步的例子。

事情大綱新聞寫得很清楚,這邊就不贅述了。

從這件事中大概可以得知幾件事….

一、三商美邦的危機處理能力並不是很好

網路已經燒到群情激憤了,甚至進入官司階段,

三商美邦才決定不再上訴。乖乖賠錢了事。

之前公司前輩提到一個概念「不論誰對誰錯,

跟客人的紛爭變成法庭上解決,對於該家公司而言就是失敗的。

所以這件事是已經發生一段時間,

可能平常都這樣解決,沒想到最後爆出來,

反而讓鄉民為此抱不平。沒有第一時間的網路敏銳度,

事後再叫一堆業務貼大前研四(好可憐…都延四了)、

機菲特之類的勵志名言消毒也沒用啦~~

二、誰不欺負,欺負孝子

要知道在華人的文化中….孝子的地位可是很高的,

這樣的文化符碼不但代表了孝子「含辛茹苦」照顧父母,

最好社經地位不要太高,這起例子就是很好的代表。

孝子那麼認真負責照顧家人,那欺負孝子的對立方….

如果是商人一定是奸商(摸小鬍子那種)、

奸商

如果是官員一定是像惡代官那型的(手伸進和服)

惡代官

加上三商以往的負面新聞就不少,自然讓民眾覺得三商「美邦」(台語)

三、名財兩失

本來該公司可能是不想陪那200萬,想說對方是小勞工,

利用對方不懂法律拖下去基本上就贏了。

沒想到夜長夢多。200萬不但得吐出來。

這幾天光是負面消息就夠行銷部門傷腦筋了吧~~

200萬元不管是做廣告影片、請代言、各大頭版的廣告,

大概沒幾天就燒完了吧(代言五月天就不只這些錢了…)

就算新聞能做負評推移,光是鄉民討論大概就會延燒一段時間。

其他保險公司也不用竊喜,因為這樣的行為一但被發現,

民眾對於保險業的負面看法可是針對「整體」的,

頂多是不同廠牌的喜好再增減幾分。

算算凹這兩百萬真的不是聰明的選擇….(何況現在變成法院認證)

除此之外還被人抓包之前理賠有問題,一罰就是五百多萬,

不論道德立場,光就行銷角度就非常不划算呢~~~

作者

田木子

田木子-本是學界的小宅宅,就這樣踏入徵信社這一行,徵信社的悲歡離合,無一不讓田木子覺得新奇。目前不斷磨練自己的文案能力。希望未來能精準地用筆鋒拿捏人性中的微妙變化

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