精實操課-資策會《Google Analytics 操作實務班》

停滯不前的時候,

「上課」是逼自己系統性接觸新東西最好的方式,

其實之前在工作中一直有一些難以解答的問題,

上網查詢資料或是請教同事都覺得…

「哪裡卡卡的」。

儘管知道背後一定有一個系統性知識。

不過就是苦於不知從何入手。

昨天資策會的《Google Analytics》倒是某程度的解答了

不同的疑問。

↑↑資策會的咖啡店,充滿著吉祥物(?)

先說說這堂課的特色……….

主題雖然是GA,但老師不光是教GA(有點繞口的說法)。

老師花了一些時間介紹GA的極限,

GA的數值測定並不完整,

儘管是目前免費工具中CP值最高者,

不過使用起來還是要謹慎。

畢竟關鍵問題常常不在GA,

而是在背後的考量呢。

↑↑GA這技術可真不容易,而且最重要的是它系統跟功能愈來愈龐大…

使用前須知,GA的極限與數值測定問題

Δ馬步蹲好,培養收集、整理數值好習慣

網路行銷脫離不了「蒐集數值」這個關隘。

再細分,又有六個面向的數值-

線上、實體

自己、對手

量化、質化

GA頂多只能掌握兩個半。

像是電話訪談(非數值),

實體客服或是顧客回函,

甚至是社群的一些奇怪提問(像是田木子就常回答這類問題…)。

學習GA應該先扎根「蒐集數值」的習慣與觀念。

換言之,可以用GA的當然先用GA;

沒辦法直接用GA的就要想辦法把資料類型分類、紀錄。

數值紀錄愈快愈好、整理分類愈明確愈好。

不然只是雜亂無章的數據。

不只跟大數據插不上邊,甚至連用都沒辦法用。

Δ參考、分析、質疑,了解GA本身的極限

GA的很多定義是由人的猜想延伸的,

或是「先假設一個A,再用A來延伸B概念」。

「跳出率」就是一個眾說紛紜、各有歧說的爭議。

田木子昨天學的概念是這樣定義:

1.工作階段只有1者(只看一頁就離開)

2.沒有跟頁面互動產生「事件」者
(像是游標沒有往下拉)

2的部分可以有效避免「一頁式網站」的天生問題(看一頁就離開)。

其他像是「看網頁直接點擊」還是「另開新頁」都會有影響。

人的行為很複雜,所以一定要做實驗。

這邊就是大工程了…只能從頭測驗了。

其他像是「不重覆使用者」(使用者)的辨識跟歸戶,

同樣是大哉問。

FB可以靠帳號辨識,但GA歸戶沒那麼強…

怎麼克服就是問題了。

知道GA極限…接下來呢?我可以做甚麼?

第一步當然是整理資料,相信很多人都跟田木子一樣,

公司或許有開GA帳號,也有把網站資料加進去,

但沒有設「目標」,帳號、資源跟資料檢視也沒有設名稱,

最後就會跟田木子早上一樣,

光是找自己官網跟部落格就花了一些時間。

裡面或許還有沒在經營的網站。

數據蒐集是寶山,但沒有整理的數據基本上就只是一堆數字。

所以先整理,再談挖掘。

整理資料完的第二步…田木子會想做的是「廣告標記」,

過往田木子主要在文案、行銷企劃的部分,

很多時候是不太清楚自己的KPI如何,

只知道「不斷有客戶進來,應該是還不錯吧?」

現在知道這招,就可以在每檔活動或貼文評估效果好壞。
(當然…老闆也可以知道小編的…………….)

最後,就是開始挖礦了,

運用大量維度的排序嘗試那些要素湊起來特別有效。

每個行業不同,還是只能從自己開始了。

此外,不少公司都會塞「連結」,

但成效到底好不好,其實少有人注意,

如果只是要衝外連數,外連本身的效果當然不重要。

但如果是拼外連的點擊、甚至是業配,

那成效如何就很重要了。這些現在都可以靠連結來解決。

當然,

在過程中也要逐漸熟悉GA的各功能跟中英稱呼…慢慢磨吧。

流暢的課程安排,資策會的優質流程

最後回到「流程安排」這種課程內容以外的東西,

老實說資策會不虧是開課的大前輩,

整體流程比田木子之前上過的課還順多了(儘管學費也…)

開課前會發送通知簡訊。

上課前會發簡單前測,上完課後再用同樣題目複習一次。

老師也跟主辦單位討論哪一種授課方式有效(AB測試法?)

中午提供便當,不用再走到外面人擠人。

授課當然也是一種「服務」類型。

既然是服務,當然會有各種內外的要素決定買家會不會再度上門。

之前上的課有點像「夜市牛排」,

牛排當然不難吃,但整體的用餐環境、服務態度、

以及零零星星的各種理由都讓人有種:

「這樣你們也想繼續經營?玩真的?」

以田木子上過特殺學園、光明頂、資策會三者而言,

資策會是最有系統且體制的主辦單位。

如果跟田木子一樣從事行銷方面的朋友,

資策會真的是一個很棒的學習途徑。

推薦!!(而且對面有三家咖啡店,加分!!)

課程資料:

主辦單位:資策會 數位教育研究會

課程名稱:Google Analytics操作實務班

課程講師:張秉祖

授課地點:台北市信義路三段153號10樓

附上金閃閃結業證明

↑↑一次上七小時稍微操了些…題材又有點硬

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