行銷動動腦,「裝死」是不是公關危機處理的好方法?

這個問題田木子知道有點蠢XD

之所以有這樣的疑問,

則是因為「吳念真DM事件」後,

全聯粉絲團到今天還是完全沒有回應。

不單如此,不要說道歉了,連更新都完全沒有更新。

整個粉絲團只剩零星的訪客,

這當然是很糟的應對,也稱不上是高明的公關手法,

不過這樣的做法是不是也是一種「方法」呢?

以媒體、或是話題來講的話,

每個人精力有限,加上媒體播報也有極限(特別是台灣媒體的素質…),

所以如果大家仔細觀察就會發現,

新聞的話題大致上是維持一定量的。

像是「林奕含事件」爆發的時候,

大概70%的新聞都在誘姦、師生戀、林奕含作品打轉。

而且這話題已經算生命力蠻強的。可是…

林奕含事件終究是異數而非常態。

大部分的新聞幾乎都活不過一星期。

在這資訊爆炸的年代更是如此。

所以用這樣的觀念去套的話….

理論上如果撐夠久,任何新聞都遲早會退燒。

這邊其實就有一個很有趣的「槓桿」可以操作。

想要短期增加印象就需要「多次曝光」,

來增加其話題壽命。

反之,冷處理,完全不去添薪加材,

當然就是降低話題討論度的方式。

↑↑全聯小編消失後討論人數銳減,證明冷處理確實有其效果

當然,對於品牌而言,過熱或過冷都不好,

前者變成刷存在感,很容易偏移產品或公司主軸;

後者則激不起討論。

不過…田木子倒不認為…

奧美經手的全聯粉專現在的沉默是有意為之,

反而比較像雙方條件沒談好情況下的尷尬境地。

如果不是的話…那田木子只能說奧美也太大膽了些。

竟然敢用粉專的評價來當賭注呢。

作者

田木子

田木子-本是學界的小宅宅,就這樣踏入徵信社這一行,徵信社的悲歡離合,無一不讓田木子覺得新奇。目前不斷磨練自己的文案能力。希望未來能精準地用筆鋒拿捏人性中的微妙變化

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