行銷聊聊天-限量是殘酷的?限定轉蛋復刻引爭議

對台灣民眾而言,手遊還算是新的娛樂領域,

所謂的「新」不是指乏人問津,

而是社會跟法令面沒有同步跟上,

換言之,手遊方面的任何爭議,

很難找到一個明確法源根據。

而台灣不像日本有《景品法》

也造成手遊公司跟消費者之間的糾紛,

只能依賴雙方的溝通(或是爭執)。

↑↑手遊轉蛋跟真實世界的轉蛋不太一樣,真實世界手氣再差也能得到實物

怪物彈珠活動叫停,超快速的公司調度

這次的紛爭才發生不到幾天。

問題癥結是……..

怪物彈珠台版於3/26(前天)的直播,

內容提到於4/6號開始的「650萬下載紀念 復刻轉蛋」活動。

這類型的宣傳手法並不是第一次,

對廠商跟玩家而言都相當正常。

但是問題來了…

這次的「復刻轉蛋」包含了以往強調

只限定出現一次」的轉蛋。

像是配合電影版出的MV角色;

聖誕節SKIN的水貓、水天等各角色;

以及TV版造型的媽祖。

↑↑這算是怪物彈珠歷年最短壽的企劃吧….(圖片出自直播影片)

會引發爭議其實也不意外,

因為有很多玩家看到「只限一次」,物以稀為貴,

課下去就對了!!

↑↑SKIN在手遊並不稀奇,但很多玩家基於選老婆的心態課下去(圖片出自怪物彈珠官網)

直播當下就有玩家看到要「復刻」上述角色而起疑。

接著在巴哈姆特哈拉區上也有玩家PO文討論。

認為官方這樣的行銷很不恰當。

↑↑巴哈當天就有人留言討論這議題(圖片出自巴哈姆特怪物彈珠粉絲團)

本來不少人都抱持著「觀望態度」,

想看看官方怎麼應付這一波反彈。

沒想到怪物彈珠超高效率,

昨天(27號)就在粉絲團公佈「活動取消」。

↑↑官方緊急叫停(圖片出自怪物彈珠粉絲團)

這邊有幾個方向可以討論:

一、沒有因為公司大而決策短路

怪物彈珠從去年年初就布局「台日版同步」,

儘管比粗估的七月延遲了一些時間,

不過到今年年初確實做到了當初的承諾。

發現情況不對立刻叫停,讓損害降到最低。

這中間決策速度真的超快。

很難想像一間直營公司的籌畫速度快到這程度。

二、轉蛋、復刻與誠信

SKIN行銷在手遊界其實很常見(特別是搭配泳裝,屢試不爽)

而怪物彈珠又沒有「排擠」效應,

某某人有一隻角色就會影響PVP排序。

都是個人玩個人的。

甚至角色多對共鬥而言反而是好事,因為選擇更多,

隊伍更好配。

但為什麼玩家會生氣呢?

比起真實的損失,

與眾不同的虛榮心、以及對廠商的信任,

恐怕才是關鍵。

就像田木子會拿冷門極運出場一樣,

有時候就是一種隱性的炫耀。

不過如果官方打破規定,

玩家或許會認為「反正遲早會復刻」,

不如等下次,反而會降低每次限定的吸引力。

更重要的是,如果有了第一次踩線,

或許怪物彈珠也會被認為是為了牟利無所不用其極,

連自己說過話都不算數的公司吧?

↑↑台灣景品法連檢核階段都沒過

三、如果廠商硬要推,會違法甚麼法令嗎?

答案是…不會。

老實說田木子認為「官方硬推其實也可以過關」。

第一,台灣沒有景品法,

2017年年初的提案也復死胎中。

這意味著…手遊是沒有法令規範的。

而且這次的復刻也跟景品法的規範無關
(實抽角色連動)

第二,如果拿刑法詐欺罪來看,

實在也很難套用在「不法獲利」上。

畢竟轉蛋本身就是靠機率的遊戲。

如果今天機率0膨風成50%,

那就有問題了。但復刻也不是機率偷調整的問題。

加上有玩家是靠免費珠子(無論是自己慢慢存的還是刷珠)。

很難判斷玩家們真的損失了甚麼。

第三,台灣消基會只有呼籲,沒有解決辦法。

所以僅限於善意提醒,沒有任何懲罰或是制衡手段。

嚴格來說,今天官方要是堅持復刻,

大概就會像不少服飾店一樣…

永遠的跳樓大拍賣。有點介於行銷與謊言之間。

但跟真正的詐騙還是有一段距離。

不過怪物彈珠決策以及應對速度夠快,

這點才是田木子最驚訝之處。

不虧是目前手遊界的no.1。

各方面的應對都很穩,不製造烙人口實的把柄。

賺錢企業的應變能力真的是不一樣…

這一波的爭議應該也不會吵太久。

反而不少玩家要求「賠償」的嘴臉會讓人生厭,

風向也會逐漸導向怪物彈珠。

公關止血時間點抓得非常好。

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