行銷聊聊天-LG台灣Mobile的險棋,犧牲「品牌形象」換「互動率」值得嗎?

自從祖克柏宣布的FB更新震撼彈後,

有些小編哀號連連、

有些小編則正向的面對變局。

而田木子昨天看到一個粉絲團使用毀滅性的大絕….

不知道是小編瘋了…還是高層決定用自爆性的招式….

↑↑相當大膽的經營方式

看過後…其實田木子有兩個直覺性的反應:

1.這可能是LG 台灣Mobile激起互動率的一種手法

2.但這種手法卻嚴重打擊了品牌形象

首先,不知道LG是哪一個單位或天才主管做決策,

這種兩手一攤然後說「就交給你吧!!」

的手法並不會讓用戶多開心。

今天如果換成是一家企業關門前跳樓大拍賣,

把所有商品出清,然後最後再拉下鐵門。

那或許大家會覺得「有始有終」,儘管經營不善,

至少公司拼鬥到最後一刻,只是時運不濟。

不過LG不一樣,LG進軍智慧型手機也三年了,

中間出過的包,以及消費者每天上LG台灣粉絲團的「吐槽」。

幾乎已經成為一種定番每日任務。

現在如果關掉粉絲團,消費者可以溝通或回應的管道就更少了。

這並不是一個讓人感受到誠意或溫情的退場,

反而像是不敢面對問題,直接說「老子不玩了」的逃避。

↑↑曾被寄予重望的Cho Juno,面對連虧11季的窘境,一樣黯然下台

當然,這樣的結果意外與祖克柏年初宣布的「更深思熟慮的互動」

不謀而合,田木子看到好多用戶以「並非謾罵」的態度回應。

短時間LG的粉絲團應該是加分居多吧?

但這種方式,其實有點像在「自毀長城」。

犧牲企業最重要的「形象」換取短暫大量的互動。

↑↑LG台灣準備打出100萬匹馬力的品牌爆破拳了嗎?

從這些新聞以及LG粉絲團中那種江河日下的絕望口吻,

推測公司可能真的要放棄手機這塊了吧?

既然沒有要繼續做,

粉絲團當然也沒有存在的意義了。

當然,也可能這只是大型企劃下的第一步,

接下來再來做進一步的操作,至於請暗樁、

甚麼LG一路好走、小編要轉職嗎之類的垃圾話紛紛出籠…等,

都只是剛好而已。

但是從第一步看起來狀況就不太妙。

與其說吐槽或謾罵,

不如說這個品牌在觀眾心中已經死了。

不管粉絲團有沒有留存,負面形象都很難抹去。

這可跟全聯那種機關算盡的操作不太一樣….

而且別忘了就算是奧美操刀,碰到問題一樣直接消失。

真的不要太期待檯面上的行銷可以永遠一手遮天….

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