電話諮詢那些事

下載 (6)

 

徵信社小編 田木子工作了一段時間,也接了不少電話,

不少人的來電真是充滿淒風苦雨,從電話中的另一端都能感受到那種悲苦。但也有莫名其妙的問題
(而且最近似乎有愈來愈多的趨勢?年關近,歹郎多?)
像是這幾天小編接到一通諮詢”請問我燒自己家燒到隔壁,怎麼辦?”
雖然小編下意識想說那就報警啊,最後還是忍住了。
還有婦人的諮詢”我跟隔壁都有養狗,但是隔壁的狗最近大便在門口,
還說是我們家的狗大的!!我分的出來!!!”
雖然說大型犬跟小型犬的糞便大小是有差啦….
但是這個分的出來是怎麼回事啊XD
小編深感疑惑………

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不過小編覺得最苦手的,其實是「 嘮叨型諮詢者」,
這種人常常不知道自己的問題在哪,
常常是見一個問一個,這隻電話是不是免費的?
諮詢時間是不是有限制?小編問她究竟是想幹嘛,
結果根本是且戰且走,一下要離開家裡一陣子,
一下子再看看要不要離婚,
這種把婚姻當兒戲的態度實在讓旁人聽了受不了。
問她丈夫情況,除了口角外,有沒有相關不良舉動?
結果只是口角而已,而且老公雖然有吵到激烈處,
但還是克制住自己動手的衝動。
連家暴都算不上…..雖然小編從她口中知道的資訊並不算徹底了解,
但從她口中可以知道,她把自己的事放在最高位,
離開家裡一陣子,那小孩怎麼辦呢?
可能她以為離開一陣子丈夫會關心她吧?
殊不知這樣的行為在法庭上其實相當不利(如果她真的想離婚的話…)
這類芝麻蒜皮的事其實並不嚴重,
但當事人常常錯估形勢,以為自己的行為”沒有錯”,
但這樣的行為在外人,無論是法官或是相關單位(營利或非營利)
都很難從中施力,因為有時候委託者並不是真的想解決問題,
而是想讓別人聽他講話,或是單方面認同他的說法。
不過,這樣都無助於問題的解決,有時候反而激化問題的嚴重性。

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電話諮詢可以說苦樂相交,可能中午時間一通電話剛談完,
下一通就打來,可能是中午時間才有機會打電話吧?
小編有時候接到好笑的來電,讓小編差點當場笑場。
有時候則接到相當令人難過的電話,
小編有時候甚至想轉介通話人到張老師專線,
免得當事人太悲傷、壓力太大而幹下傻事。
不過對於徵信社小編田木子來說,這真是一項特別的工作啊,
可以看到各式各樣的人~~~~~真是充滿挑戰性的工作!!
下載 (5)

 

作者

田木子

田木子-本是學界的小宅宅,就這樣踏入徵信社這一行,徵信社的悲歡離合,無一不讓田木子覺得新奇。目前不斷磨練自己的文案能力。希望未來能精準地用筆鋒拿捏人性中的微妙變化

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